Интерактивный сайт музея как один из основных способов коммуникации с посетителем

Одной из основных задач музеев и выставочных пространств является передача информации о культурных ценностях так, чтобы она была интересной для посетителя, легко воспринималась и запоминалась. В последние годы это направление можно реализовать, внедрив в экспозиционные пространства современные технологии или другие интерактивные элементы.

Но для того, чтобы использовать интерактивные решения, музеям совсем не обязательно запускать физическое оборудование. Прекрасной альтернативой выступит создание сайта с интерактивными разделами или реорганизация уже имеющейся платформы.

Основные элементы «успешного» музейного сайта

Сайт можно считать «лицом» музея в интернет-пространстве, ведь это первое, с чем сталкивается посетитель, пытаясь найти необходимую информацию о нем. Как одно из главных средств коммуникации с аудиторией, сайт может привести новых посетителей или наоборот оттолкнуть их.

Поэтому, в первую очередь, информационный ресурс должен отвечать нескольким требованиям, которые позволят сделать его наиболее эффективным как для музея, так и для его гостя:

☑ навигация по сайту должна быть удобной и понятной. Возможность найти информацию в несколько кликов сформирует благоприятное представление о работе музея.

☑ использование максимально понятных формулировок. Целевые аудитории музеев могут включать разных по возрасту посетителей, поэтому важно донести информацию в полном объеме до каждого из них.

☑ важна информационная открытость музея. Контакты, билеты, схему проезда и другую справочную и сервисную информацию лучше размещать в ближней доступности — в «шапке» сайта или на главной странице.

☑ адаптивность под разные инклюзивные аудитории и оптимизация для разных устройств. Сегодня большая часть пользователей посещает сайт с помощью личных смартфонов — на небольшом экране бывает сложно найти нужную информацию, если она не будет подстраиваться под него.

☑ мероприятия музея на главной странице. Сайт — часть коммуникационной стратегии, которая помогает привлечь посетителей, развернутая информация о событиях позволит рассказать пользователю подробности. А ссылки на социальные сети музея свяжут все информационные площадки в единую цифровую систему.

Читать подробнее статью «Как повысить посещаемость музеев? Музейный маркетинг»

Зачем нужны интерактивы на сайте?

Интерактивность интернет-ресурса позволяет пользователям почувствовать себя активными участниками. Они перестают быть просто посетителями сайта — они становятся участниками и чувствуют контроль над происходящим на экране. Поэтому впечатление от взаимодействия получается более запоминающимся и эмоциональным. Интерактивный сайт располагает к себе пользователя, формирует позитивное отношение к музею.

Как и многим другим информационным платформам, динамичность и интерактивность необходимы сайтам музеев по нескольким причинам:

1) Вовлечение в действие. Действующий пользователь заинтересован в дальнейшем взаимодействии с сайтом и с музеем в целом. Чем активнее будет чувствовать себя посетитель, тем больше вероятность того, что он посетит музей.

2) Привлечение внимания. Современные технологии привлекают посетителей, а все новое способно пробудить интерес исследователя!

3) Преимущество перед другими музеями. Активное взаимодействие с ресурсом сформирует положительное отношение к музею, выделит его среди других учреждений, чтобы человек посетил музей не один раз.

Современные технологии, применимые для сайта музея

Большинство сайтов можно модернизировать намного быстрее, чем вводить в экспозиционное пространство интерактивные элементы. Поэтому на них может быть реализовано большое количество разнообразных интерактивов – от реакций на страницах мероприятий до многоуровневых аркад, которые затянут посетителя. Давайте разберем несколько наиболее ярких примеров интерактивных разделов.

Виртуальные туры и трехмерные модели

Виртуальный тур — это современный, удобный и нужный инструмент для привлечения новой аудитории в музей. Благодаря виртуальному туру экспозицию возможно обогатить новой информацией об экспонатах. Реалистичное моделирование позволяет максимально подробно представить экспонат, рассмотреть его в мельчайших деталях со всех сторон.

Например, можно виртуально «посетить» музей с помощью тура в любой день и любое время. Посещение больше не зависит от очередей и выходных дней — 3D-тур по залам доступен всегда. Виртуальная экскурсия может побудить человека посетить реальные залы музея и вживую увидеть все артефакты или произведения искусства, представленные в экспозициях.

Интерактивная карта достопримечательностей/филиалов музея и др.

Чтобы получить больше информации об объектах, привязанных к географическому контексту, можно использовать интерактивную карту, загруженную на сайт музея. На ней могут быть отражены знаковые места, филиалы музея, навигация по залам — для получения дополнительной информации будет достаточно «кликнуть» на объект.

Сайт может решать множество потребностей как музейных работников, так и посетителей. Иногда он выступает даже частью «игровой площадки» — квеста по реальному пространству музея: взаимодействуя с интернет-ресурсом пользователь может находить подсказки, переходить из зала в зал и глубже погружаться в тему экспозиции.

Аудиоэкскурсии для посетителей, самостоятельно осматривающих экспозицию

Если музей располагает большим количеством экспозиционных залов, стоит обратить внимание на онлайн-аудиоэкскурсии — они откроют возможности и для новых посетителей, и для тех, кто не раз был в стенах музея. Первым будем предоставлен шанс познакомиться с музеем самостоятельно, а вторым — по-новому взглянуть на уже знакомые экспонаты. Теперь сайт не только маркетинговый инструмент, но и один из интерактивных помощников сотрудников музея.

Онлайн-галерея (экспонаты фондов и постоянной экспозиции)

В каждом музее экспонируется лишь часть предметов. А какое необъятное количество экспонатов хранится в архивах и фондах! Для того, чтобы открыть доступ к ним при ограниченном пространстве, можно оцифровать предметы и представить в виде онлайн-галереи на сайте музея. А если помещение не может быть адаптировано для инклюзивных категорий посетителей – виртуальный музей-галерея на сайте может решить эту проблему без лишних затрат. Такой формат открывает перед музеем дополнительные возможности для презентации своих коллекций.

Игровые приложения

Для выстраивания диалога с молодым поколением особенно эффективно использование современных технологий. Разнообразные игры — от классической викторины до эксклюзивно разработанной игры с учетом тематики экспозиции — можно установить на сайте музея, чтобы пользователь смог сыграть в них в онлайн-формате и ознакомиться с экспозицией музея в игровой форме. Интерактив отлично подойдет и музеям, в которых экспозиции могут быть сложными для восприятия среди детей. Визуальные образы и действие на реальных примерах, например, могут объяснить практически любые научные процессы.

Образовательные интерактивы, live-чаты, клубы по интересам

Сайт — связующее звено между посетителем и музейным пространством. Интернет-ресурс не всегда имеет четкую структуру — можно сделать из него подвижную площадку для взаимодействия. Он может стать «лабораторией» по работе с посетителем, где будут тестировать различные методы взаимодействия, проверять, понравится ли посетителям тема выставки, и впоследствии запустят полноценную выставку.

Сайт музея или выставочного пространства – одна из важных составляющих стратегии продвижения, поэтому не стоит рассматривать его только как площадку, на которой размещается справочная информация. Он должен быть «живым», интересным и способным получить все внимание пользователя — тогда поток посетителей в экспозиционных залах точно не будет закачиваться!